ご利用ガイド
STEP1 BENCHYとは
立ち上げ理由やブランドコンセプト、ターゲットに向けた説明 会員登録について、会員になるとできること 商品の探し方
STEP2 商品
どんな商品を扱っていて、どんな空間に向けたものか また、現状ない商品も今後増えていく旨を記載する 板張りのデザインの場合は両端の板材で対応、調整する サイズについてはしっかり記載する W950は50mmオーバーするからW1200になるよ、とか
STEP3 生地サンプル
商品を選定する上で、生地(ファブリック)は重要 別途でサンプル帳の準備があるから、それを購入、またはカットサンプルを請求してもらう サンプル請求の窓口のリンク記載 取扱ファブリックの一覧ページがあるならそのリンクも
STEP4 ご注文方法
waste-guide-accordionお気に入りの商品を選定して、カートに入れる、 その後品番など選んでサイズが間違えてないか確認して、 注文する、など
STEP5 お支払い方法
クレジットカード
MACRIでは、お客様の利便性を考慮し、多様なクレジットカードをご利用いただけます。Visa、MasterCard、American Expressなど、主要なカードブランドがご利用可能で、お買い物がよりスムーズかつ安心して行えます。決済手続きは高度なセキュリティ環境下で行われ、お客様のカード情報は厳重に保護されます。ご注文の際、決済画面でご希望のクレジットカード情報を入力し、簡単な手順でお支払いを完了していただけます。万が一、カードに関する問題やご不明点がございましたら、いつでもカスタマーサービスまでお問い合わせください。MACRIでは、安全かつ快適なお買い物体験をお約束します。
銀行振込
MACRIでは、お客様のさまざまなニーズにお応えするため、銀行振込によるお支払いも受け付けております。ご注文確定後、指定の銀行口座情報をメールでお送りしますので、お近くの銀行またはインターネットバンキングを通じてお振込みいただけます。お振込みの際は、注文番号の明記をお願い致します。これにより、スムーズにご注文の確認が可能となります。ご入金の確認後、速やかに製品の準備及び発送の手配を行わせていただきます。なお、振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。ご不明点やご質問がございましたら、いつでもカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。
代金引換
MACRIでは、お手元で商品を受け取る際に直接お支払いいただく、代金引換サービスをご利用いただけます。この方法を選択されるお客様は、商品到着時に配送員に対して現金でのお支払いをお願いいたします。代金引換を利用することで、商品を確認してからのお支払いが可能となり、安心してお買い物をお楽しみいただけます。ただし、代金引換には手数料が適用される場合がありますので、詳細はご注文時にご確認ください。万が一、お受け取りが困難な場合は、事前にカスタマーサービスまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。MACRIでは、お客様の利便性を第一に考え、様々なお支払い方法をご提供しております。
STEP6 納期
営業スケジュール(平日10:00~17:00など)、お盆休みなど長期休暇の際にどうなるか簡単な説明 時期が来たら別途アナウンスがある旨を記載
STEP7 配送
配送方法
MACRIでは、お客様のご要望に応じて複数の配送方法をご提供しております。標準配送では、安全かつ確実に製品をお届けするため、信頼できる宅配業者と提携しています。迅速なお届けをご希望の場合は、エクスプレス配送オプションを選択いただくことも可能です。また、大型商品や特別な取り扱いが必要なアイテムの場合、専門の配送サービスを利用してお客様のもとへ丁寧にお届けいたします。ご注文時には、配送方法の選択肢から、最適なオプションをお選びいただけます。配送に関する詳細やご質問がございましたら、いつでもカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。MACRIでは、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、配送の各段階で細心の注意を払っています。
配送エリア
MACRIでは、国内外を問わず幅広い配送エリアをカバーしております。日本全国のほとんどの地域への配送はもちろん、海外への配送サービスも提供しています。各地域の配送条件や所要時間は異なる場合がございますので、詳細はご注文時にご確認いただけます。離島や一部地域では追加料金が発生することがありますが、MACRIではお客様に最適な配送オプションをご提案するために、各種配送サービスと提携しています。国外への配送をご希望の場合は、関税や輸入規制について事前にご確認いただくことをお勧めします。どのような場所にも、MACRIの製品をお届けできるよう努めております。配送に関するご質問や特別な要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
配送時間帯
MACRIでは、お客様のライフスタイルに合わせた柔軟な配送を目指しています。そのため、配送時間帯を幅広く設定しており、お客様がご希望の時間帯を選択可能です。一般的には、午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、そして20時〜21時の間でお選びいただけます。土日や祝日の配送も可能なエリアがありますので、ご確認ください。大型商品や特別な取り扱いが必要な製品の場合、配送時間帯の選択肢が限られることがありますので、予めご了承ください。ご注文の際には、ご都合の良い配送時間帯をご指定いただき、お手元に製品をお届けします。万が一、指定された時間帯に配送が困難な場合は、カスタマーサービスよりご連絡いたします。
STEP8 変更・キャンセル
注文後の変更
MACRIでは、お客様のご要望に柔軟に対応するため、注文後の変更を一定の条件下で受け付けております。ご注文確定後、製品の製造プロセスが開始する前であれば、サイズや素材の変更、さらにはデザインの調整も可能です。変更をご希望の場合は、確認メール受信後24時間以内にお問い合わせフォームからご連絡いただくか、お電話で直接当社カスタマーサービスまでお申し出ください。ただし、製造プロセス開始後の変更は承ることができませんので、ご注文の際にはご注意ください。MACRIでは、お客様一人ひとりの理想を形にするため、細心の注意を払って対応させていただきます。
キャンセルポリシー
MACRIでは、お客様のご都合に合わせたフレキシブルなサービスを心がけております。ご注文のキャンセルに関しましては、製品の製造開始前であれば、無条件で承ることが可能です。キャンセルをご希望の場合は、ご注文確定後24時間以内にお問い合わせフォームから、またはお電話でカスタマーサービスまでご連絡ください。ただし、オーダーメイド製品の製造が一度開始されますと、その時点でキャンセルはお受けできなくなりますのでご注意ください。キャンセルに関する詳細やご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせいただければ、専門スタッフが丁寧にご案内いたします。
STEP9 返品・交換
返品条件
MACRIでは、お客様に満足いただける製品をお届けすることを心がけていますが、万が一ご満足いただけない場合は、商品到着後7日以内に返品を受け付けます。返品をご希望の際は、製品が未使用で、オリジナルの包装やタグがそのままの状態であることが条件となります。オーダーメイド製品やセール品の返品は原則として受け付けておりませんので、ご注意ください。返品手続きを開始される前に、必ずカスタマーサービスまでご連絡いただき、返品の手続き方法についてご案内を受けてください。返品時の送料は、初期不良や誤配送の場合を除き、お客様のご負担とさせていただいております。MACRIでは、お客様が安心してお買い物を楽しめるよう、返品に関するサポートを丁寧に行っております。
交換手続き
MACRIでは、お客様に最高のショッピング体験を提供するため、商品到着後7日以内であれば、サイズやカラーの交換を承ります。交換をご希望の場合は、商品が未使用の状態であり、オリジナルの包装やタグが損なわれていないことが必要です。ご希望の交換商品と交換理由を明記の上、カスタマーサービスまでお問い合わせください。交換商品が在庫にある場合、新しい商品の発送準備を進めさせていただきます。在庫がない場合は、返金または他の商品への交換をご提案させていただくことがあります。交換時の送料については、初期不良や誤配送の場合、MACRIが負担いたします。お客様のご都合による交換の場合は、往復の送料をご負担いただくことがございます。どうぞ安心して、MACRIの製品をお楽しみください。
STEP10 お問い合わせ
問い合わせフォームのリンク 問い合わせの際にかかる時間や、 どんな内容の問い合わせか よくある質問のページのリンクも掲載
MACRIに関するご質問やご相談、
お待ちしております。
ご自宅やオフィス、店舗の空間デザインについて、
または私たちの製品やサービスに関心がある方は、
どうぞお気軽にお問い合わせください。
MACRIの専門チームが、あなたのご要望やご質問に丁寧にお答えします。
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